Cemex revoluciona la industria de la construcción con su nuevo asistente de ventas impulsado por IA

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El equipo de Cemex, liderado por Noel Martínez Pérez y Alan Cortez, ha desarrollado un asistente de ventas innovador llamado Technical Xpert. Esta herramienta de inteligencia artificial, operando en Microsoft Azure OpenAI Service con GPT 4.0, ha sido diseñada para proporcionar agilidad al equipo de ventas al ofrecer soluciones personalizadas a los clientes en minutos. La colaboración entre los departamentos de tecnología y datos de Cemex ha sido fundamental para desarrollar un copiloto eficaz.

Technical Xpert permite a los vendedores acceder rápida y fácilmente a información detallada sobre los productos de Cemex, lo que les ayuda a recomendar los materiales más adecuados para cada proyecto. Esta solución no solo agiliza el proceso de ventas, sino que también mejora la calidad de las recomendaciones ofrecidas a los clientes.

El desarrollo de Technical Xpert ha sido un proceso exhaustivo que incluyó pruebas, ajustes y colaboración con Microsoft para garantizar su seguridad y eficacia. Además, se ha entrenado al asistente con una amplia gama de información sobre los productos de Cemex para asegurar su precisión y relevancia.

La implementación de Technical Xpert en México ha demostrado ser prometedora, con agentes de ventas que ya están experimentando los beneficios de esta herramienta en términos de rapidez y precisión en sus recomendaciones a los clientes. Además, existe el potencial de expandir esta solución a nivel global si demuestra ser exitosa en su implementación inicial.

Si bien es demasiado pronto para sacar conclusiones definitivas sobre el impacto a largo plazo de Technical Xpert, está claro que esta herramienta tiene el potencial de mejorar significativamente la comunicación entre los vendedores y los clientes de Cemex, al tiempo que aumenta la eficiencia en el servicio al cliente. Este enfoque innovador refleja los esfuerzos de Cemex para adaptarse a un entorno industrial en constante cambio y aprovechar las últimas tecnologías para mejorar sus operaciones comerciales.

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