Falabella Perú ha optimizado su e-commerce y sistema de distribución, logrando reducir los tiempos mínimos de entrega a un día en Lima y Callao, y a dos días en zonas urbanas de provincias. Esta mejora se destacó durante el Cyber WOW de abril 2024, cuando la empresa entregó 166,000 unidades al día siguiente de la compra. Según Alex Zimmermann, CEO de Falabella Perú, «el 86% de las compras se entregaron en 48 horas o menos a nivel nacional».

En 2022, Falabella automatizó gran parte de su centro de distribución con una inversión de US$ 27 millones, lo que permitió reducir significativamente el tiempo desde el recojo de la mercadería hasta la entrega de los pedidos. Gracias a estas mejoras, la empresa puede ahora entregar pedidos en dos días a destinos como Wanchaq (Cusco), Paucarpata, Characato, Socabaya, Cerro Colorado y Sabandía (Arequipa), entre otros.

Zimmermann afirmó que las mejoras en su e-commerce y proceso logístico han incrementado su capacidad de recepción y envío de pedidos, beneficiando a sus clientes y reafirmando su compromiso de ser más rápidos en las entregas.

Falabella precisó que estos tiempos de entrega se aplican a productos almacenados por la empresa. Sin embargo, los plazos pueden variar para productos enviados por sus sellers y en destinos ubicados en departamentos como Loreto, Ucayali, Madre de Dios, Amazonas y San Martín.