Una de las principales cadenas del sector retail en Colombia y América Latina, el Grupo Éxito, anunció que abrirá una tienda que funcionará completamente sin empleados. La compañía aprovechará la inteligencia artificial para incorporarlo en la automatización de los procesos de sus supermercados.
El presidente de Grupo Éxito, Carlos Mario Giraldo, resaltó que la inteligencia artificial será una de las nuevas estrategias de la empresa para renovar la experiencia y atención a los clientes a través de tecnología de punta.
“La inteligencia artificial es algo importante en todos los negocios y nosotros estamos empezando a trabajar en ella, especialmente, en todos los mecanismos de atención y de experiencia para nuestros clientes”, aseguró el presidente.
Este primer supermercado será inaugurado en Uruguay, pero se proyecta que esta estrategia sea aplicada en más países.
En el país rioplatense, Grupo Éxito también está adquiriendo algunos supermercados independientes, convirtiéndolos en las marcas Disco y Devoto, a la par que en vecino país, Argentina, se han abierto 12 almacenes mayoristas en torno a los hipermercados.
En Colombia ya existe un supermercado que funciona con la IA
En Colombia abrieron un supermercado de la startup Konyu, y está ubicado en el municipio de Cota, Cundinamarca. Es el primer supermercado autónomo del país, operando la inteligencia artificial 24 horas para brindar servicios a los clientes. Este sistema elimina por completo la contratación de empleados y abre la puerta a nuevas experiencias de compra y servicio al cliente.
La experiencia del “Grab and go” (tomar el producto y pagar) en este supermercado inteligente empieza descargando una aplicación de la tienda en tu dispositivo móvil, y luego de registrarte deberás “recargar” un monedero electrónico para poder hacer compras directas en la tienda.
Una vez estando en el establecimiento se deberá escanear un código QR que te identificará y te dará acceso a los productos y solo debes tomar los productos que necesites para después retirarte del establecimiento tan rápido como entraste.
Fuente: Perú Retail
